Calculadora del valor medio de pedido (fórmula AOV)
Calcula tu valor medio de pedido (AOV) a partir de los ingresos totales y el número de pedidos, o construyelo a partir del precio y las unidades de hasta cinco productos. Después comprueba cuántos ingresos extra aporta un valor de pedido más alto si el volumen de pedidos se mantiene igual.
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Fórmula
- A partir de ingresos:
AOV = ingresos totales / número de pedidos - A partir de una combinación:
ingresos = suma de (precio x unidades)por cada producto, y despuésAOV = ingresos / pedidos - Aumento:
nuevo AOV = AOV x (1 + aumento)yingresos extra = pedidos x (nuevo AOV - AOV)
El aumento se aplica siempre al AOV del modo seleccionado y supone que el número de pedidos se mantiene igual.
Ejemplo resuelto
- Ingresos de 5000 con 100 pedidos: AOV = 50. Un aumento del 10% da 55 y 500 más de ingresos.
- Combinación, 100 pedidos: 100 x 20 + 60 x 35 + 30 x 50 = 5600, así que AOV = 56 y hay 1,9 unidades por pedido.
Cuándo usarla
Usa el AOV para calcular los ingresos por pedido de una tienda antes y después de lotes, ventas adicionales o un umbral de envío gratis. Se combina con la tasa de conversión: los ingresos por visita son la tasa de conversión por el AOV.
Otro ejemplo
12.600 de ingresos con 280 pedidos dan un AOV de 45. Un aumento del 8% lo lleva a 48,60 y añade 280 × 3,60 = 1008 de ingresos, suponiendo el mismo número de pedidos.
Errores comunes
- Mezclar cifras brutas y netas. Decide si el envío, los impuestos y las devoluciones entran en los ingresos, y mantén esa decisión mes a mes.
- Contar los envíos divididos de un mismo cliente como varios pedidos.
- Celebrar un AOV más alto cuando un descuento usado para conseguirlo redujo tu margen. Comprueba también el beneficio por pedido.
En qué se diferencia
El AOV es el ingreso por pedido. El valor de vida del cliente añade las compras repetidas y el margen a lo largo del tiempo, y la calculadora de margen de beneficio muestra qué parte de cada pedido conservas. Esta página no modela la conversión ni el tráfico.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula el valor medio de pedido?
Divide los ingresos totales entre el número de pedidos. 5000 de ingresos con 100 pedidos dan un AOV de 50.
¿Cómo uso la combinación de productos?
Introduce el precio y las unidades vendidas de hasta cinco productos y el número de pedidos. Con 100 unidades a 20, 60 a 35 y 30 a 50, los ingresos son 2000 + 2100 + 1500 = 5600, así que con 100 pedidos el AOV es 56 y cada pedido contiene 1,9 unidades.
¿Cuánto vale un aumento del AOV?
Con el mismo número de pedidos, los ingresos extra son pedidos × el aumento del AOV. Subir un AOV de 50 un 10% hasta 55 con 100 pedidos añade 500 de ingresos, el mismo 10% que los propios ingresos.
¿Qué es un buen AOV?
No existe una cifra universal. Depende de tus productos y tu mercado, así que compara con tus propios meses anteriores y con tu margen, no con otras tiendas.
¿Cómo puedo subir el AOV?
Las formas habituales son los lotes, los umbrales de envío gratis, las ventas adicionales (upselling) y las ventas cruzadas (cross-selling). Comprueba que los ingresos extra también aportan beneficio, porque los descuentos usados para subir el AOV pueden reducir tu margen.
¿Cómo calculo el valor medio de pedido en Excel o Google Sheets?
Usa =SUM(rango de ingresos) / COUNT(IDs de pedido), o =SUMPRODUCT(precio, unidades) / pedidos para una combinación de productos. 12.600 de ingresos en 280 pedidos dan 12.600 / 280 = 45. Asegúrate de tratar las devoluciones y los pedidos cancelados igual en ambas cifras.
¿Cuál es la diferencia entre el AOV y el valor de vida del cliente?
El AOV mide un pedido; el valor de vida del cliente mide cuánto vale un cliente en todos sus pedidos a lo largo del tiempo. Un cliente con un AOV de 60 que compra 3 veces al año durante 4 años aporta 720 de ingresos, o 288 de beneficio con un margen del 40%. El AOV es un ingrediente de esa cifra.
¿El valor medio de pedido debe incluir envío e impuestos?
La mayoría de las tiendas informan del AOV sobre los ingresos por productos después de descuentos, sin impuestos, e incluyen o excluyen el envío de forma coherente. Incluir impuestos hace que el AOV suba y baje con las normas fiscales, lo que oculta cambios reales en lo que compran los clientes. Elige una definición y escríbela para que las comparaciones mes a mes sigan siendo justas.